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ご購入ガイド

弊社『トロワボウテオンラインショップ』では理美容・エステ・スパ等のサロン様向けの専売品のみをご提供させていただいており、お取り扱いを希望されるサロン様には事前に「サロン登録」をお願いしております。
ご登録のない一般の方への販売は行っておりませんので、ご了承下さい。
また、インターネットを通じての販売や、他業種への卸売り等は固くお断りをさせていただいております。
ご理解の上、ご協力のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
ご利用案内
  • 当日受注の締め切りはAM11:00までとなります。受注締め切り時間を過ぎますと翌営業日の受付となります。
  • 通常、AM11:00までの受注の場合、当日~3営業日以内に出荷致します。(土・日・祝日・夏季・年末年始休有)
  • ご注文確定後の数量変更・キャンセルの場合は当日のAM11:00まで(AM11:00以降のご注文の場合は翌日AM11:00まで)に必ずお電話にてご連絡をお願い致します。

    ※AM11:00を過ぎますとキャンセル・変更はできませんのでご注意下さい。

  • 商品発送は国内のみで、海外への発送は行っておりません。
  • 運送会社による配達中のトラブル、又は災害・悪天候などによりご希望の日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
  • 商品の納期延滞が生じる恐れが生じたときは、弊社よりお客様へ速やかに連絡を行い、納期の変更等、必要な対応を取らせていただきます。
  • 万が一、商品到着時に破損などある場合はすぐにご連絡をお願い致します。
  • 代金引換でのご注文の場合、お支払い時の代引伝票の控えが領収証となります。弊社より再発行はできませんので必ず大切に保管下さいますようお願い申し上げます。
  • 仕様及び外観が予告なく変更される場合がございますので、予めご了承下さい。
送料について

一回のご注文金額合計が税込21,600円以上の場合、送料は弊社負担(別途、個別送料対応商品あり)となります。
税込21,600円未満の場合、送料は税込648円(※沖縄・離島は税込1620円)かかります。

※個別送料対応商品(大型の特殊商品など)に関しましては、金額に関わらず別途送料が発生します。詳しくはお問合せ下さい。

代金のお支払い方法について

お支払いは代金引換、又は銀行振込みとなります。お支払い方法をどちらかご選択ください。

代金引換と代引き手数料について

代金引換を選択した場合、一回のご注文金額合計が税込21,600円未満の場合、代引き手数料が税込324円かかります。
一回のご注文金額合計が税込21,600円以上の場合は、代引き手数料は弊社負担とさせていただきます。

銀行振込みについて

銀行振込の場合、振込み手数料はお客様負担となります。お振込でのお支払いを選択された場合は、ご入金確認後の発送となるため、入金確認状況により出荷日が遅れる場合がございます。

ご注文確定後、7日間ご入金の確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。

商品お受け取り時のお願い
  • 商品をお受け取りになられましたら、必ず商品の確認(商品内容・数量・納品書記載内容等)をお願い致します。
  • 万が一『不良品』『ご注文と異なる商品』が届いた場合は、お受け取り後7日以内にご連絡下さい。すぐに交換・返品の手配をさせていただきます。尚、8日以上経過した場合は、返品や交換を承る事ができなくなりますのでご了承下さい。
  • 商品到着時の不良に伴うご返送、及び再送に要する送料・手数料等は全て弊社負担にて対応致します。ご返送の際は、商品を梱包した状態に戻し、弊社までご連絡後、ご返送下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
商品到着時の不良の判断について
  • お客様よりご連絡をいただいた後、早急に弊社あるいは運送会社にて不良個所のチェックをさせていただきます。原因特定に多少お時間をいただく場合がございますので、予めご了承下さい。
  • 商品検査時に、不良が認められた場合には、早急に交換・返品の手配をさせていただきます。
お客様都合による返品について
  • 商品到着後7日以内であれば、お客様のご都合による理由であっても返品を承ります。その場合の往復の送料・お客様指定口座への振込手数料(※また、代引きをご指定の場合は代引手数料もご請求対象となります)は、お客様のご負担とさせていただきます。
  • また、下記条件に該当する事由の場合、返品を承る事ができませんので、予めご了承下さいませ。

    ① 商品確認検査後に商品が破損した場合

    ② 商品のパッケージを開封してしまった場合

    ③ 納品後8日以上経過した場合

代金引換ご指定時のご注文のキャンセルや返品時の注意点

代引発送にて出荷後、一週間以内にお受け取りされない場合、お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、全て『返品』扱いとさせていただきます。
その際にかかった往復の送料、※代引き手数料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。
(※代金引換にて発送後、お客様都合によりキャンセルが発生した場合、商品の受け取りの有無にかかわらず、代引手数料は必ず発生してしまいます。その為、キャンセルの場合でも代引き手数料がご請求の対象となりますのでご注意ください。)

ご返金に関しての流れ

■銀行振込み後のキャンセルとご返金に関して

  • 商品発送前のキャンセルの場合、お客様ご指定の口座への振込手数料を差し引いた金額でご返金対応させていただきます。
  • 商品発送後のキャンセルの場合、往復の送料とお客様ご指定の口座への振込手数料を差し引いた金額でご返金させていただきます。

■代引きの場合のキャンセルとご返金に関して

  • 代引にて一度商品代金をお支払いただいた後のご返金の場合、お支払いいただいた代金から往復の送料と代引き手数料・お客様ご指定の口座への振込み手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。